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05/02 木 04:00- ドルトムント vs. パリ・サンジェルマン UCL準決勝1stLEG
05/03 金 00:30- イラク vs. インドネシア U23アジアカップ3位
03:30- チェルシー vs. トッテナム プレミアリーグ延期分
04:00- マルセイユ vs. アタランタ
04:00- ローマ vs. レバークーゼン
04:00- アストン・ヴィラ vs. オリンピアコス UECL準決勝1stLEG
04:00- フィオレンティーナ vs. クラブ・ブルージュ
05/04 土 00:30- 日本代表 vs. ウズベキスタン U23アジアカップ決勝
04:00- ルートン・タウン vs. エバートン プレミアリーグ第36節
20:30- アーセナル vs. ボーンマス
23:00- ブレントフォード vs. フラム
23:00- バーンリー vs. ニューカッスル
23:00- シェフィールド・U vs. フォレスト
05/05 日 01:30- マンチェスター・シティ vs. ウルヴス プレミアリーグ第36節
22:00- チェルシー vs. ウェストハム
22:00- ブライトン vs. アストン・ヴィラ
05/06 月 00:30- リバプール vs. トッテナム プレミアリーグ第36節
05/07 火 04:00- クリスタル・パレス vs. マン・ユナイテッド プレミアリーグ第36節
05/08 水 04:00- パリ・サンジェルマン vs. ドルトムント UCL準決勝2ndLEG
05/09 木 01:45- クラブ・ブルージュ vs. フィオレンティーナ UECL準決勝2ndLEG
04:00- レアル・マドリー vs. バイエルン・ミュンヘン UCL準決勝2ndLEG
05/10 金 04:00- レバークーゼン vs. ローマ UEL準決勝2ndLEG
04:00- アタランタ vs. マルセイユ
04:00- オリンピアコス vs. アストン・ヴィラ UECL準決勝2ndLEG
05/11 土 20:30- フラム vs. マンチェスター・シティ プレミアリーグ第37節
23:00- トッテナム vs. バーンリー
23:00- ニューカッスル vs. ブライトン
23:00- エバートン vs. シェフィールド・U
23:00- ウェストハム vs. ルートン・タウン
23:00- ボーンマス vs. ブレントフォード
23:00- ウルヴス vs. クリスタル・パレス
05/12 日 01:30- フォレスト vs. チェルシー プレミアリーグ第37節
05/13 月 00:30- マン・ユナイテッド vs. アーセナル プレミアリーグ第37節
05/14 火 04:00- アストン・ヴィラ vs. リバプール プレミアリーグ第37節
05/15 水 04:00- トッテナム vs. マンチェスター・シティ プレミアリーグ延期分
05/16 木 03:45- ブライトン vs. チェルシー プレミアリーグ延期分
04:00- マン・ユナイテッド vs. ニューカッスル
05/20 火 00:00- リバプール vs. ウルヴス プレミアリーグ最終節
00:00- マンチェスター・シティ vs. ウェストハム
00:00- アーセナル vs. エバートン
00:00- シェフィールド・U vs. トッテナム
00:00- ブライトン vs. マン・ユナイテッド
00:00- ブレントフォード vs. ニューカッスル
00:00- チェルシー vs. ボーンマス
00:00- クリスタル・パレス vs. アストン・ヴィラ
00:00- ルートン・タウン vs. フラム
00:00- バーンリー vs. フォレスト
05/23 木 04:00- - vs. - UefaEL決勝
05/25 土 23:00- マンチェスター・シティ vs. マン・ユナイテッド FAカップ決勝
05/30 木 04:00- - vs. - UefaECL決勝
06/02 日 04:00- - vs. - UefaCL決勝
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クルー困惑? 日本マクドナルドが「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗に通達 [etc.]



マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗通達にクルー困惑

日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。
その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。

昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのか
ということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。

そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。

1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。

NG:車椅子って邪魔じゃない?
NG:今日来たお客さん、超キモかった!


2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。 ソーシャルメディア上での発言には、関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。

NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!

これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、
そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。

しかし問題はこのあとのケースである。
つづく

http://getnews.jp/archives/282776

and_282776.jpg

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4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。


NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!


要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。

さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。
また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。

それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。

今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。


「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、
既にこのことを知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。

過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理をするようになった。
しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に予防線を張ったのだろう。
しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。


現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。
さて、お昼ご飯はマクドナルドにするかな。ルールを作るのは簡単でも守るのは難しいよね。








7 : 猫又(茨城県):2013/01/09(水) 12:13:33.79 ID:QphfKFwk0
今まで禁止してなかったのかよ

9 : イエネコ(埼玉県):2013/01/09(水) 12:13:48.88 ID:t17vckVW0
こんなの律儀に守る奴はバカッターなんてしない

14 : シャルトリュー(神奈川県):2013/01/09(水) 12:15:38.49 ID:5lkUWMTx0
あれ?2ちゃんねるもソーシャルメディア扱いなのか

15 : チーター(チベット自治区):2013/01/09(水) 12:15:50.32 ID:BO3P2rvp0
注文してからずっと時計みて口パクで秒数数えてると
「まずい!60秒数えてる!」とクルーが意識しだして面白いぞ


16 : マンクス(新疆ウイグル自治区):2013/01/09(水) 12:16:08.79 ID:ICdMf46q0
よく分からんけどカウンターメニュー復活はまだか

26 : ジャパニーズボブテイル(千葉県):2013/01/09(水) 12:17:46.00 ID:qKbfeqYj0
ようはステマ以外はマクドナルドのこと何も言うなってことか

31 : ギコ(大阪府):2013/01/09(水) 12:18:35.34 ID:XXE0pPbG0
匿名だと書き込んでもクルーかわからないよね

27 : サーバル(家):2013/01/09(水) 12:17:46.85 ID:tpqayjA90
成り済ましの釣りでも店名なんかが分かれば
現場はガサ入れされるんだろうなw


28 : ベンガル(長崎県):2013/01/09(水) 12:18:06.65 ID:IebjSJ7R0
ケンタッキーでもこういうの来てたぞ

47 : ラガマフィン(茸):2013/01/09(水) 12:22:07.47 ID:wNA6dt75P
「発言するなよ?するなよ?」

これは何をすべきかセンスが問われるな(・∀・)


29 : ジャングルキャット(鹿児島県):2013/01/09(水) 12:18:24.13 ID:y4dnRFOm0
>>1
要約「会社や会社の商品・サービスの悪口や内輪ネタは言うな。でもステマを含め宣伝はどんどんやれ」

12 : キジトラ(チベット自治区):2013/01/09(水) 12:15:28.13 ID:B02MHcJJ0
チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

20 : セルカークレックス(やわらか銀行):2013/01/09(水) 12:16:39.65 ID:OqDMggnR0
>>12
OK






引用元:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1357701024/

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