マクドナルドのメニュー表撤去 → レジ前でメニューボード見上げる客急増 「余計に時間かかる」結果に

　全国のマクドナルドで今月１日から、レジカウンターのメニュー表が撤去された。

日本マクドナルド広報は「レジにたどり着くまでにメニューを決めてもらい、待つストレスを軽減したい」とあくまで利用者に配慮した取り組みと説明。

　レジ周りの混雑が解消されたのか検証するべく、本紙が最初に訪れた東京・新宿区内の店舗では、確かにメニューがなくなっていた。
「ボードに載っていない商品が知りたい」と店員に伝えると、下敷きサイズの縮小メニューを棚下から取り出して見せてくれた。

　同社広報は「Ａ４サイズのメニューはボードが見えづらい方のためです。ボードはスペースの関係で主力や季節商品しか掲載できないが、
カウンターまでの通路で全商品を掲示するよう指導している」という。

　だが、１階にレジしかない間取りの店舗では通路スペースでのメニュー掲示は難しい。
新体制に対応できていない店も多く、結局レジ前でメニューボードを見上げて考え込む客の姿が目立った。

　豊島区内の店の利用客は「（ボードに載っている）バーガーが少なくて、これしか（商品が）ないのか店員に尋ねた。
こんなやりとりを客一人ひとりとしていたら、余計に時間がかかるのでは」と首をひねる。

　新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。
「客が多いし、あまりに（メニューがないか）聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

　ヘビーユーザーの男性からは「カウンター前からメニューをなくすのはサービスじゃない。並んでいる間にも選べるようにするのがサービス」と辛口意見もあった。
カウンターのメニューを撤去する前に、もう少し客の意見を聞いたほうがよかったかも？

http://www.tokyo-sports.co.jp/nonsec/45953/

2 ： 白(神奈川県)：2012/10/07(日) 18:58:04.72 ID:kXPvLMPs0

想定の範囲内

90 ： スノーシュー(宮城県)：2012/10/07(日) 19:32:38.86 ID:9Kqdzfi70

わかりきってたこと

3 ： ラガマフィン(大阪府)：2012/10/07(日) 18:58:07.04 ID:ybuQdaLX0

メニュー減らせよ

22 ： スペインオオヤマネコ(東京都)：2012/10/07(日) 19:06:58.64 ID:IeiQaPW10

もう100円だけでやっていけよ
回転上がるし逆に儲かりそうなもんだけど

4 ： デボンレックス(WiMAX)：2012/10/07(日) 19:00:19.12 ID:4I1+6aZdP

入り口とか壁にメニューないのか？？？

5 ： ボルネオヤマネコ(神奈川県)：2012/10/07(日) 19:00:42.42 ID:3dJruYPd0

＞　新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。
＞「客が多いし、あまりに（メニューがないか）聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

これ見ると、考えた奴バカなんじゃね？
全国の数十店舗で実験するとかすればよかったんじゃね？
それとも事件の結果こうしたのかな

16 ： キジ白(沖縄県)：2012/10/07(日) 19:05:32.62 ID:pveLWzCO0

>>5
セットメニューを頼ませるための建前だから

9 ： オセロット(兵庫県)：2012/10/07(日) 19:02:38.42 ID:bBIBm96l0

おれジッと店員を凝視しながら注文してるよ

10 ： ジャガー(大阪府)：2012/10/07(日) 19:02:45.47 ID:9ddfXXNS0

これ提案したやつ左遷だろ

11 ： サビイロネコ(大阪府)：2012/10/07(日) 19:02:59.10 ID:fWRKZybQ0

このせいで少し遠いけどモスいくようになったわ

15 ： マーブルキャット(大阪府)：2012/10/07(日) 19:04:36.91 ID:pv6BnT+Z0

セット以外選びにくくして客単価を上げるためだけの措置だからな
回転率上げるとか苦し過ぎるだろ
だったらメニュー取っ払うんじゃなく1の通り並んでる間に選びやすいようにって考えになるのが普通

24 ： ボルネオウンピョウ(大阪府)：2012/10/07(日) 19:07:14.58 ID:jHWOni3u0

メニュー云々より
マックポーク復活させろよ

740 ： ペルシャ(関西・東海)：2012/10/08(月) 16:18:12.74 ID:rLnLkhpqO

お腹一杯食べようとすると1200円ぐらいになって驚いた
ビックマックセットと単品のバーガーとポテトL単品追加した
腹パンパンになた

741 ： ハイイロネコ(WiMAX)：2012/10/08(月) 16:22:57.38 ID:DOazYvE30

>>740
いや、それは流石に食べすぎじゃないかｗ
普通の食事の２．５食分くらいのカロリーあるだろ。

39 ： ペルシャ(群馬県)：2012/10/07(日) 19:12:45.87 ID:XGhLoyVv0

これ採用してＧＯ掛けた偉いさんとか上司とか何考えてるのかね？
今日行ったらおばちゃんが100円の奴は何があるのか聞きまくってた。
確実に待ち時間は増えてるｗ
しかも狙いのセットは買ってないｗ

決定したやつばかンゴｗｗｗ

25 ： サーバル(京都府)：2012/10/07(日) 19:07:55.75 ID:tCywIRrn0

ファストフードは客に考えさせる時間を持たせてはいけない。

37 ： マレーヤマネコ(西日本)：2012/10/07(日) 19:12:26.03 ID:U/yj6QY20

例のコピペ

893「兄ちゃんメニュー見せて」
店員「あ、（壁メニューを指さし）こちらをご覧下さい。」
893「？？メニューよ。」
店員「あ、今日からレジのメニューは無くなったんですよ・・・。」
893「・・・」
店員「・・・(震え気味)」
893「ほうかじゃあ、あれくれや(壁メニューを指さす)」
店員「えーっとどれでしょうか？」
893「あれや、一回でわかれよ。あれや。」
店員「すいません商品名を言っていただ」
893「こうなるやろがぁぁぁああああああああああああああああああああああああああああああ！！！ メニューぐらい置いとけやぁあああああああああぁあああああああああああああああああああああああああああ！！！」

43 ： ヒマラヤン(神奈川県)：2012/10/07(日) 19:14:55.27 ID:dR4IPbuS0

何食べるか決めてから店行くもんだと思ってた
店内で悩む奴っていたんだな
メニューなんか見ないよ

802 ： ヨーロッパオオヤマネコ(福岡県)：2012/10/08(月) 21:24:40.29 ID:ISF9IcxV0

子供2人と甥っ子2人連れて行ったんだけど、とても全部覚えきれないんだけど。
なんか、行くの面倒くさい店になっちゃたな。

803 ： しぃ(神奈川県)：2012/10/08(月) 21:31:05.17 ID:Or3FGVpt0

ニースで話題になってるのでひさびさにマクド行ったわ。
もちろん100円マック単品２つを購入。
メニューはバイトJKがすぐに出してくれたよ。

51 ： スフィンクス(大阪府)：2012/10/07(日) 19:17:17.55 ID:qDeOhmUO0

今日見たら、入口前にメニュー置いてあった。

61 ： アフリカゴールデンキャット(庭)：2012/10/07(日) 19:20:17.12 ID:6ea44WrK0

>>51
俺のところも
そこで人だかりになってレジ前に誰もいないっていうこっけいな風景が見られた

288 ： デボンレックス(東日本)：2012/10/07(日) 22:18:50.39 ID:WY0C00TxP

じぃちゃんがわけわからずコーヒー飲みに行ったら
タダになったって。
店員とじっくりコミュニケーション取って、
安いキャンペーンとか聞くために、メニュー無くしたんじゃないの？

794 ： キジ白(石川県)：2012/10/08(月) 21:07:20.66 ID:GcVt96Is0

昼どきマックの前を通ったら
全客が上のメニュー見上げて、レジ大混雑

おまけに店に入ろうとした別の客が
それ見て諦めて帰っててワロタ

850 ： イエネコ(WiMAX)：2012/10/09(火) 04:03:25.89 ID:omR4MQtO0

駅前のマック
なんか物凄く混んでて外まで列を作ってたから
特別メニューの新発売イベントでもやってのかと思ったら
ただたんにメニューが見にくかっただけだったっぽいｗ

65 ： ペルシャ(関東・甲信越)：2012/10/07(日) 19:20:45.96 ID:uk6bwK6nO

銀だこにしろマックにしろ利益追求に走りすぎ。
しかも屁理屈でごまかそうとしてる。
客の立場で考えないやり方は続かんぞ。

856 ： サイベリアン(WiMAX)：2012/10/09(火) 04:50:47.13 ID:LgeUHg420

始めて行く奴にとってはスタバ並に敷居が高くなるな

99 ： オリエンタル(東京都)：2012/10/07(日) 19:38:07.49 ID:WVCcO+U20

メニューを５０円で売ればよい。

店員「メニュー５０円となります」

105 ： エジプシャン・マウ(家)：2012/10/07(日) 19:40:11.41 ID:dfaMwbpr0

全部500円のセットにすればいいのに。

107 ： スペインオオヤマネコ(新潟県)：2012/10/07(日) 19:41:39.12 ID:kUdRdG0N0

単品メニューなくせよもう

857 ： ジャガランディ(茸)：2012/10/09(火) 04:55:14.19 ID:Jj1Gq4Cm0

レジでスマホでメニュー調べればいい
毎回注文に5分位かけてたらそのうち元に戻すだろ

577 ： キジトラ(東京都)：2012/10/08(月) 09:03:09.66 ID:C7YfXXL00

5秒ルールを採用してはどうだろうか？
レジ前に来て、5秒以内にオーダー出来なかったら退店していただくということで

731 ： ジャガーネコ(兵庫県)：2012/10/08(月) 15:11:11.50 ID:4kvV/elA0

クーポン番号言うだけだし

732 ： ヤマネコ(愛知県)：2012/10/08(月) 15:27:33.56 ID:Ue+rn6lp0

>>731
かざすクーポンなら何も言わなくていいぞ

735 ： シャルトリュー(福岡県)：2012/10/08(月) 16:04:25.70 ID:UyQsVHl40

>>732
かざすクーポンは、俺がかざしたときだけピッて言わないから嫌い。

736 ： ヤマネコ(チベット自治区)：2012/10/08(月) 16:06:19.67 ID:Kiv7mcPq0

それスタンプカードじゃね？

851 ： ジャングルキャット(東京都)：2012/10/09(火) 04:11:15.03 ID:VX4YBHkS0

もう隠しメニューだらけにすればいいんだよ

「マ、マグロバーガー！！」
「マグロバーガーひとつ！！」
「おお！あった！！！」

848 ： アフリカゴールデンキャット(埼玉県)：2012/10/09(火) 03:52:51.49 ID:G+C2k+jr0

マックフルーリーのストロベリーなんて
メニューのどこにも載ってないのに存在してるんだよなｗｗｗ

隠れメニューみたいな感じにして
老舗の寿司屋みたいな感じにしたいんだろうかｗｗｗｗｗ

749 ： カラカル(大阪府)：2012/10/08(月) 16:50:32.21 ID:RrieV4d60

思った以上に難易度高くてヤバかった
メニューないから、目のやり場に困って、店員の女の子と目が合った瞬間セリフが飛んだ

ちゃんとメモを取ってから行った方がいい

852 ： サビイロネコ(関東・甲信越)：2012/10/09(火) 04:15:05.04 ID:dZm+Zwg5O

こりゃドムドムの時代が来るで！

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引用元:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1349603852/

タグ：マクドナルト